帮助中心

下载彩虹助手非常简单：

1. 添加客服微信：ymg00991（主客服）或 xh54389（备客服）
2. 发送"下载"获取对应系统的下载链接
3. Android 用户直接下载 APK 安装包
4. iOS 用户通过 TestFlight 或企业签名安装

提示：客服会提供详细的安装指导，全程协助您完成安装。

这是 Android 系统的安全设置，需要手动开启权限：

• 华为/荣耀：设置 → 安全 → 更多安全设置 → 开启"外部来源应用下载"
• 小米/红米：设置 → 密码与安全 → 系统安全 → 开启"安装未知应用"
• OPPO/Vivo：设置 → 安全 → 安装外部来源应用 → 找到浏览器开启权限
• 三星：设置 → 生物识别和安全 → 安装未知应用 → 开启权限

开启后即可正常安装彩虹助手 APP。

iOS 安装问题解决方案：

• 方法 1（推荐）：使用 TestFlight 安装，客服会发送邀请链接
• 方法 2：企业签名安装，如提示"未受信任的企业级开发者"，请前往 设置 → 通用 → VPN 与设备管理 → 信任开发者
• 证书过期：联系客服获取最新签名版本，重新安装即可

建议：优先使用 TestFlight 方式，更稳定可靠。

尝试以下方法：

• 切换网络环境（WiFi/4G/5G）
• 使用浏览器自带下载器，不要用第三方下载工具
• 清除浏览器缓存后重新下载
• 联系客服获取备用下载链接
• 尝试使用其他浏览器（推荐 Chrome 或 Safari）

注册步骤：

1. 打开彩虹助手 APP
2. 输入客服提供的进店码（如：888888）
3. 输入手机号获取验证码
4. 设置登录密码（6-16 位，数字 + 字母组合）
5. 填写昵称（可选），同意用户协议
6. 完成注册，自动登录

注意：进店码必须从客服处获取，每个进店码对应不同的服务套餐。

找回密码方法：

• 在登录页面点击"忘记密码"
• 输入注册时的手机号
• 获取验证码并验证
• 设置新密码即可

如果无法通过手机找回，请联系客服微信 ymg00991 协助处理。

不可以。一个手机号只能注册一个彩虹之家账号，这是为了保障账号安全和数据准确性。

如需多个账号，请使用不同的手机号注册。

进店码是彩虹之家的邀请码，用于：

• 验证用户身份
• 关联对应的服务套餐
• 享受专属客服服务

获取方式：添加客服微信 ymg00991 后，客服会根据您的需求提供相应的进店码。

查询数据步骤：

1. 打开彩虹助手 APP，进入"数据查询"模块
2. 选择体育项目（足球/篮球/网球等）
3. 选择联赛或赛事
4. 查看实时数据、历史数据、球队统计等
5. 可使用搜索功能快速查找特定球队或球员

提示：收藏常用赛事，下次可直接从"我的收藏"快速进入。

门店助手功能说明：

• 多店管理：在"我的门店"中添加多家门店，可快速切换
• 数据统计：查看每日/每周/每月业务数据报表
• 客户管理：记录客户信息、消费习惯、偏好等
• 员工管理：设置员工权限、分配工作任务

详细操作可观看教程视频或咨询客服。

加入社群步骤：

1. 在 APP 首页点击"大神社群"
2. 选择感兴趣的社群类型
3. 点击"申请加入"
4. 客服审核通过后即可进入

注意：部分 VIP 社群需要满足一定条件或付费才能加入。

数据更新说明：

• 实时赛事数据：毫秒级更新，与官方同步
• 历史数据：每日凌晨更新前一天数据
• 球员/球队统计：每场比赛结束后即时更新
• 资讯动态：7×24 小时不间断更新

尝试以下解决方案：

• 检查 APP 是否为最新版本，及时更新
• 清除 APP 缓存：设置 → 应用管理 → 彩虹助手 → 清除缓存
• 重启手机后重新打开 APP
• 检查手机存储空间，确保至少有 1GB 可用空间
• 如仍无法解决，卸载后重新安装

请尝试：

• 检查手机网络是否正常（切换 WiFi/4G/5G）
• 在设置中允许 APP 访问网络
• 关闭 VPN 或代理软件后重试
• 如问题持续，请联系客服反馈

可能原因及解决方法：

• 网络不稳定，请切换网络后重试
• APP 缓存过多，尝试清除缓存
• 服务器临时维护，请稍后再试
• 如长时间无法解决，请联系客服

非常安全！我们采取多重安全措施：

• 银行级 SSL 加密技术，数据传输全程加密
• 通过 ISO27001 信息安全认证
• 严格的数据访问权限控制
• 定期进行安全审计和漏洞扫描
• 不会向第三方出售或泄露用户数据

已有 50 万 + 用户长期使用，安全可靠。

彩虹助手提供多种服务套餐：

• 基础版：免费使用基本功能（数据查询、资讯推送）
• 专业版：XXX 元/月（含深度数据分析、门店管理）
• VIP 版：XXX 元/月（含大神社群、专属客服、定制报告）

具体价格和优惠活动请咨询客服微信 ymg00991。

联系方式：

• 主客服微信：ymg00991
• 备用客服微信：xh54389
• APP 内客服：首页右下角悬浮按钮

服务时间：7×24 小时全天候服务，随时为您解答问题。